1. ご注文のキャンセルについて

商品発送前のキャンセルにつきましては、お早めにカスタマーサポートまでご連絡ください。

2. 商品の返品・交換について

商品の品質管理には万全を期しておりますが、万一「お届けした商品に不備・破損がある場合」または「ご注文と異なる商品が届いた場合」は、速やかに交換または返品対応をさせていただきます。

3. 返品・交換をお受けできない場合

以下の項目に該当する場合は、理由を問わず返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。

• 商品到着から8日以上経過した商品
• 一度でも開封・ご使用になられた商品（バージンシールが剥がれているものを含む）
• お客様の元でキズ、破損、汚損が生じた商品
• 商品パッケージ（外箱・袋・ラベル等）を紛失・破損された場合
• 事前のご連絡なしに返送された商品
• アウトレット品・セール対象商品などの特別価格商品

4. 返金方法について

返品商品の到着後、状態を確認した上で返金手続きを行います。

■ クレジットカード決済でのお支払いの場合

決済の取り消し処理を行います。締め日の都合上、一度引き落としが実行された後に翌月以降に返金される場合がございます。詳細はご利用のカード会社へご確認ください。

■ コンビニ決済（KOMOJU）・銀行振込でのお支払いの場合

ご指定の銀行口座へ送金にてご返金いたします。（※お客様都合の返品の場合、振込手数料を差し引いた金額のご返金となります。）

■ NP後払いでお支払いの場合

お支払い前・お支払い後によって対応が異なります。返品をご希望の場合は、コンビニ等でお支払いされる前に必ず当社サポートまでご連絡ください。手続き方法をご案内いたします。

5. 長期不在・受け取り拒否について

ご不在等により運送会社の保管期限を超過した場合、または商品発送後の受け取り拒否が発生した場合、商品は当社へ返送となります。
その際、往復分の実費送料および梱包発送手数料をご請求させていただく場合がございます。また、以降のご注文をお断りさせていただく場合がございますので、商品は必ずお受け取りいただけますようお願い申し上げます。

6. 返品・交換に関するお問い合わせ窓口

返品・交換をご希望の場合は、必ず商品返送前に下記窓口までご連絡ください。（※事前連絡のない返送品はお受け取りできません。）